개인정보처리방침

아이스픽스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

수집하는 개인정보 항목

회사는 실시간 상담 및 서비스 신청을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

필수항목 : 성명, 연락처, 문의내용
선택항목 : 업종, 서비스 종류, 이메일, 희망 방문일자, 첨부사진
자동 수집 항목 : 접속 IP 정보, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용기록

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 1. 실시간 상담 및 온라인 문의 접수
• 2. 이용자 확인 및 문의내용 확인
• 3. 제빙기 및 냉장고의 고장 증상과 현장 상태 확인
• 4. 방문 가능 여부 확인 및 일정 조정
• 5. 견적, 작업내용 및 비용 안내
• 6. 수리, 청소, 설치 및 이전설치 서비스 제공
• 7. 문의, 불만 및 사후관리

개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

• - 상담 및 문의내역 : 상담 처리 완료일로부터 1년
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• - 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록 : 5년
• - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• - 접속 로그 및 접속 IP 정보 : 수집일로부터 3개월

다만, 관계 법령에서 일정 기간 보관하도록 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

파기방법

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자가 사전에 동의한 경우
• - 관련 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• - 수사기관 또는 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

개인정보 처리업무의 위탁

회사는 현재 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있지 않습니다.

향후 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하게 되는 경우에는 수탁업체와 위탁업무 내용을 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.

이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 관련 요청은 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 문의할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리하겠습니다.

다만, 관계 법령에서 개인정보의 보관 의무를 정한 경우에는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 동의 거부

이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
다만, 필수항목의 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 실시간 상담, 방문 일정 안내 및 서비스 신청이 제한될 수 있습니다.
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개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리와 관련한 문의 및 불만 처리를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

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• 전화번호 : 1533-9715
• 이메일 : olleh8802@naver.com
• 주소 : 경기도 부천시 오정구 삼정동 209-6 2층

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• - 개인정보침해신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• - 개인정보분쟁조정위원회 : https://www.kopico.go.kr / 1833-6972
• - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

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